ServiceQualität Deutschland

Fachkräftemangel, Wettbewerbsdruck und steigende Kosten – die Akteure im Tourismus stehen täglich vor neuen Herausforderungen und sind gleichzeitig gefragt, ihre Gäste immer wieder mit hoher Qualität und bestem Service zu überzeugen. Gerade in Zeiten der unmittelbaren Gästebewertung im Netz können Mängel schnell zu Image-Schäden führen. Dagegen stehen Qualitätsbetriebe, egal ob kleiner Familienbetrieb oder größeres Haus, im Ranking der Bewertungsportale weit oben. Ganz gleich ob Hotel, Restaurant oder Museum – mit ServiceQualität Deutschland gibt Ihnen der Landestourismusverband Sachsen e.V. als Träger der Initiative in Sachsen ein ganz konkretes Instrument an die Hand, um diesen Herausforderungen zu begegnen.

 

Warum mitmachen? - Die Vorteile auf einen Blick

 

©LTV Sachsen
©LTV Sachsen

Praktische Werkzeuge, flexibel einsetzbar und an die Herausforderungen Ihres Unternehmens individuell angepasst - all das bietet Ihnen das neue System ServiceQualität Deutschland.  Nach einer intensiven Überarbeitungsphase ist das "frische Q" seit Mai 2018 am Start und hat einige Vorteile für Sie im Gepäck:

  • das 1,5-tägige Q-Seminar befähigt zur Zertifizierung in allen drei Stufen
  • ein Direkteinstieg in alle drei Stufen ist möglich
  • der neue Erstcheck unterstützt bei der Auswahl passender Instrumente
  • neue, attraktive Instrumente ergänzen das Bewährte
  • Ihre bestehende Qualitätsarbeit wird durch verschiedene Anerkennungsverfahren weiterhin belohnt (z.B. Anerkennung eigener Befragungen, Beteiligung an weiteren Qualitätsinitiativen)
  • es können Einzelwerkzeuge gekauft und umgesetzt werden, unabhängig von einer Zertifizierung
  • ein neugestaltetes, benutzerfreundlicheres Onlinetool sorgt für eine leichte Bearbeitung
  • zertifizierte Betriebe finden Anregungen zur Verbesserung im zentralen Ideenpool
  • die Anzahl der Ideen im Maßnahmenplan ist nicht mehr auf 8 festgelegt, sondern ab sofort vom zertifizierten Unternehmen frei wählbar


Die wichtigstens Informationen finden Sie FactSheet und in der neuen Broschüre:

FactSheet

Broschüre

 

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann wenden Sie sich bitte direkt an:
Landestourismusverband Sachsen e.V.
Frau Stefanie Braungardt
Tel.:
+ 49 (0) 351 49 19 118

E-Mail: braungardt@ltv-sachsen.de

Web: www.ltv-sachsen.de